Öncelikle telefonunuzun internet bağlantısını kontrol edin. Daha sonra kamera kayıt cihazınızın internete bağlı olup olmadığını kontrol edin. Hik-Connect uygulamasında cihazın çevrim içi veya çevrim dışı durumunu kontrol edebilirsiniz.

Cihaz çevrim dışı görünüyorsa modem, internet bağlantısı, ağ kablosu ve kayıt cihazının ağ ayarları kontrol edilmelidir. Sorun devam ederse TEKNO8 teknik destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kamera görüntüsünün gelmemesi durumunda öncelikle kamera bağlantıları, adaptör veya PoE beslemesi ve ağ bağlantıları kontrol edilmelidir.

Birden fazla kamerada görüntü yoksa kayıt cihazı, switch veya PoE cihazı kontrol edilmelidir. Tek bir kamerada görüntü yoksa ilgili kameranın bağlantısı ve enerji durumu kontrol edilmelidir.

Kayıt cihazınızın ağ kablosunun doğru şekilde bağlı olduğundan emin olun. Cihazın ağ ayarlarında IP adresi, ağ geçidi ve DNS bilgilerinin doğru olup olmadığını kontrol edin.

Modemin internet bağlantısını ve ağ cihazlarının çalışmasını kontrol ettikten sonra kayıt cihazını yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz.

iVMS-4200, Hikvision cihazlarını bilgisayar üzerinden yönetmek, canlı görüntüleri izlemek, kayıtları aramak ve geçmiş görüntüleri oynatmak için kullanılabilir.

Programı bilgisayarınıza kurduktan sonra cihazınızı IP adresi veya desteklenen uzak bağlantı yöntemi üzerinden sisteme ekleyebilirsiniz.

→ iVMS-4200 Kullanım Kılavuzu

Hik-Connect uygulamasını mobil cihazınıza yükledikten sonra hesabınızla giriş yapabilir ve cihaz ekleme bölümünden kayıt cihazınızı sisteme tanımlayabilirsiniz.

Cihazın uzaktan bağlantı özelliğinin aktif ve internet bağlantısının çalışır durumda olması gerekir.

Kamera kayıtlarını DVR veya NVR cihazınız üzerinden ya da desteklenen mobil ve bilgisayar uygulamaları aracılığıyla geçmişe dönük olarak izleyebilirsiniz.

Kayıt izlemek için ilgili kamera kanalını ve görüntülemek istediğiniz tarih ve saat aralığını seçmeniz gerekir.

USB belleği DVR veya NVR cihazınıza bağladıktan sonra cihazın kayıt arama veya yedekleme menüsüne girerek ilgili kamera ve tarih aralığını seçebilirsiniz.

Daha sonra yedeklemek istediğiniz kayıtları seçerek USB belleğe aktarabilirsiniz. Aktarım süresi seçilen kayıt süresine ve cihazın performansına göre değişebilir.

Cihaz şifrenizi unuttuysanız, cihazın marka ve model bilgisine göre üreticinin şifre kurtarma veya sıfırlama prosedürünün uygulanması gerekir.

Güvenlik nedeniyle şifre sıfırlama işlemleri cihaz sahibinin veya yetkili kişinin talebi doğrultusunda gerçekleştirilmelidir.

→ Şifre Sıfırlama Talebi Oluştur

Görüntü kalitesinin düşük olmasının birçok nedeni olabilir. Kamera çözünürlüğü, kayıt ayarları, internet bağlantısı, görüntü sıkıştırma ayarları ve kullanılan ana akış veya alt akış seçenekleri kontrol edilmelidir.

Mobil uygulamalarda internet hızına bağlı olarak daha düşük kaliteli alt akış kullanılıyor olabilir.

Birçok güvenlik kamerası düşük ışık koşullarında gece görüş moduna geçerek kızılötesi LED'leri aktif hale getirir. Bu durumda görüntünün siyah beyaz görünmesi normaldir.

Gece görüntüsünde ciddi kalite problemi yaşanıyorsa kamera lensi, IR LED'ler, kamera ayarları ve ortam ışığı kontrol edilmelidir.

Kayıt süresi; DVR veya NVR cihazındaki sabit disk kapasitesine, kamera sayısına, kamera çözünürlüğüne, kayıt kalitesine ve kayıt yöntemine göre değişiklik gösterir.

7/24 sürekli kayıt ile hareket algılamalı kayıt arasında depolama süresi açısından önemli farklılıklar oluşabilir.

Standart güvenlik kamera sistemleri elektrik kesintisi sırasında çalışmaz. Sistemin elektrik kesintilerinde çalışmaya devam etmesi için uygun kapasitede UPS veya kesintisiz güç kaynağı kullanılabilir.

UPS kapasitesi, kamera sayısı ve kayıt cihazı gibi sistem bileşenlerine göre belirlenmelidir.

Kamera sisteminizle ilgili teknik destek almak için TEKNO8 Güvenlik Sistemleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Destek talebiniz sırasında cihazın marka ve model bilgisi, yaşadığınız sorun ve mümkünse hata mesajını paylaşmanız, sorunun daha hızlı tespit edilmesine yardımcı olacaktır.

→ Teknik Destek Talebi Oluştur